شروط وأحكام الاستخدام والبيع – إبداع فور يو Ibdaa4u

تاريخ آخر تحديث: 17 يوليو 2026م

مرحبًا بكم في موقع إبداع فور يو – Ibdaa4u المتاح عبر الرابط:

https://ibdaa4u.com/

يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام والبيع التالية بعناية قبل تصفح الموقع، أو إنشاء حساب، أو شراء منتج، أو طلب خدمة، أو إجراء حجز، أو استخدام أي من الأدوات أو المزايا المتاحة من خلال الموقع.

يشكل دخولك إلى الموقع أو استخدامك له أو إرسالك طلبًا أو إتمامك عملية شراء موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، وعلى السياسات الأخرى المنشورة في الموقع، بما فيها سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع والاسترداد، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وأي شروط خاصة تظهر لك قبل إتمام الطلب.

في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام أي طلب من خلاله.

1. بيانات المتجر

الاسم التجاري: إبداع فور يو – Ibdaa4u

الموقع الإلكتروني: https://ibdaa4u.com/

الجهة المالكة أو الاسم النظامي للمنشأة: [يُرجى إضافة الاسم المسجل رسميًا]

رقم السجل التجاري: [يُرجى إضافة رقم السجل التجاري]

الرقم الضريبي: [يُضاف إذا كانت المنشأة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة]

العنوان: المملكة العربية السعودية، منطقة جازان، حي الشاطئ، مخطط 6، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز.

رقم التواصل والخط الساخن: +966543824074

البريد الإلكتروني: support@ibdaa4u.com

ساعات العمل:

من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 24:00 بتوقيت المملكة العربية السعودية.

يوم الجمعة: من الساعة 04:00 عصرًا حتى الساعة 24:00 بتوقيت المملكة العربية السعودية.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق معنى آخر:

الموقع أو المتجر: موقع إبداع فور يو الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته وأدواته وتطبيقاته المرتبطة به.

إبداع فور يو أو نحن: الجهة المالكة والمشغلة للموقع.

المستخدم أو العميل أو المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى الموقع أو ينشئ حسابًا أو يطلب منتجًا أو خدمة من خلاله.

المنتج: أي منتج مادي أو رقمي يُعرض للبيع عبر الموقع.

الخدمة: أي خدمة يتم طلبها أو شراؤها عبر الموقع، بما في ذلك الخدمات الأكاديمية، والتصميمية، والتقنية، والترجمة، والطباعة، وإعداد السير الذاتية، والخدمات العامة، وحجوزات السفر، وغيرها.

الطلب: طلب شراء منتج أو الحصول على خدمة يرسله العميل من خلال الموقع أو إحدى قنوات التواصل المعتمدة.

المحتوى المخصص: أي تصميم أو ملف أو بحث أو ترجمة أو سيرة ذاتية أو موقع أو مادة رقمية أو منتج يتم إعداده وفق تعليمات أو متطلبات خاصة بالعميل.

مقدم الخدمة الخارجي: أي شركة أو مزود أو بوابة دفع أو شركة شحن أو ناقل جوي أو منصة تقنية أو جهة أخرى مستقلة تشارك في تقديم الخدمة أو إتمام الطلب.

3. نطاق الخدمات

يقدم موقع إبداع فور يو مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، وقد تشمل على سبيل المثال:

1. بيع الأدوات المكتبية والمدرسية والجامعية ومنتجات الطباعة والإكسسوارات.

2. خدمات الطباعة والتجليد والتنسيق والإخراج الفني.

3. خدمات تصميم العروض التقديمية والمواقع والمتاجر والمواد التسويقية.

4. خدمات إعداد وتطوير السير الذاتية وخطابات التقديم والملفات المهنية.

5. خدمات الترجمة والتدقيق والمراجعة اللغوية والتنسيق الأكاديمي.

6. خدمات التدريب والاستشارات والمساعدة التعليمية والأكاديمية.

7. خدمات التحليل الإحصائي ودعم إعداد الخطط والمقترحات والتقارير.

8. خدمات المساعدة في تنفيذ الإجراءات والخدمات الإلكترونية العامة.

9. خدمات البحث عن الرحلات وحجوزات تذاكر الطيران والسفر.

10. المنتجات الرقمية والملفات القابلة للتنزيل والاشتراكات والباقات.

11. أي منتجات أو خدمات أخرى تُضاف إلى الموقع مستقبلًا.

قد تخضع بعض المنتجات أو الخدمات لشروط خاصة تُعرض في صفحة المنتج أو عرض السعر أو نموذج الطلب. وتعد هذه الشروط الخاصة جزءًا مكملًا لهذه الشروط، وتكون لها الأولوية فيما يتعلق بالخدمة المحددة ما دامت لا تخالف الأنظمة المعمول بها.

4. الأهلية القانونية واستخدام القُصّر

يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام العقود وإجراء عمليات الشراء والدفع.

في حال كان المستخدم دون السن النظامية المعتبرة، فيجب أن يتم استخدام الموقع وإتمام الطلبات تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.

يتحمل ولي الأمر أو الوصي مسؤولية استخدام القاصر للموقع والطلبات التي تتم من خلال حسابه أو وسائل الدفع التابعة له.

يجوز لإبداع فور يو رفض أو تعليق أي طلب عند وجود أسباب معقولة تدعو للاعتقاد بأن المستخدم لا يملك الأهلية اللازمة أو أن الطلب تم دون تفويض صحيح.

5. الحسابات والتسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب في الموقع.

يلتزم المستخدم بما يأتي:

1. تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة.

2. تحديث معلومات الحساب عند حدوث أي تغيير.

3. الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز التحقق.

4. عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص غير مصرح له.

5. إشعارنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن.

6. تحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن النشاط نتج عن خلل أمني يقع ضمن مسؤولية الموقع.

يجوز لنا تعليق الحساب مؤقتًا للتحقق من الهوية أو حماية المستخدم أو الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

6. الاستخدام المقبول للموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يحظر استخدام الموقع في أي من الحالات الآتية:

1. ممارسة الاحتيال أو انتحال شخصية شخص آخر.

2. تقديم معلومات أو مستندات مزورة أو مضللة.

3. محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو تجاوز وسائل الحماية.

4. نشر فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد تخريبية.

5. استخدام وسائل آلية لجمع البيانات دون تصريح مكتوب.

6. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير.

7. استخدام الخدمات لتنفيذ أعمال مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة.

8. إعادة بيع الخدمات أو المحتوى دون تصريح، عندما يكون الترخيص للاستخدام الشخصي فقط.

9. إجراء عمليات دفع ببطاقات أو حسابات مالية دون تفويض صحيح.

10. استخدام الخدمات الأكاديمية في الغش أو انتحال أعمال الآخرين أو مخالفة لوائح المؤسسات التعليمية.

يجوز لنا رفض الطلب أو تعليق الحساب أو إنهاء الخدمة عند مخالفة هذه الأحكام، مع الاحتفاظ بالحقوق النظامية الأخرى.

7. معلومات المنتجات والخدمات

نعمل على عرض أوصاف المنتجات والخدمات والأسعار والصور والمواصفات بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.

قد تختلف الألوان أو الأبعاد الظاهرة على شاشة المستخدم بدرجة محدودة بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير أو طبيعة المواد المستخدمة.

لا يعد الاختلاف البسيط الذي لا يؤثر في الاستخدام الأساسي للمنتج عيبًا، مع بقاء حقوق العميل النظامية عند وجود اختلاف جوهري أو عيب أو عدم مطابقة للوصف المعلن.

قد تتضمن بعض الصور عناصر توضيحية أو نماذج عرض غير مشمولة في المنتج، ويكون وصف المنتج المكتوب هو المرجع لتحديد محتويات الطلب.

إذا اكتشفنا خطأ جوهريًا في وصف المنتج أو سعره أو مدى توفره قبل التنفيذ، فسنتواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو منحه خيار الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع.

8. تقديم الطلب وقبوله

إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني قبوله نهائيًا في جميع الحالات.

يُعد الطلب مقبولًا بعد تحقق واحد أو أكثر من الآتي:

1. إرسال رسالة تأكيد قبول الطلب.

2. اعتماد عرض السعر من العميل.

3. نجاح عملية الدفع.

4. بدء تجهيز المنتج أو تنفيذ الخدمة بعد موافقة العميل.

5. إصدار فاتورة أو تأكيد حجز نهائي.

يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه قبل القبول النهائي في حالات تشمل:

1. عدم توفر المنتج أو الخدمة.

2. وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.

3. تعذر التحقق من معلومات الدفع.

4. الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

5. تعارض الطلب مع الأنظمة أو حقوق الغير.

6. عدم تقديم العميل للمعلومات أو المستندات المطلوبة.

7. تعذر تنفيذ الخدمة ضمن المواصفات أو الموعد المطلوب.

عند إلغاء طلب مدفوع من جانبنا قبل بدء التنفيذ، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات مزود الدفع.

9. الأسعار والضرائب

تظهر أسعار المنتجات والخدمات بالعملة المحددة في الموقع، ويكون الريال السعودي هو العملة الأساسية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تكون الأسعار شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بحسب حالة تسجيل المنشأة وما يظهر للعميل قبل الدفع.

يتم عرض المبلغ الإجمالي المستحق قبل إتمام عملية الشراء، ويشمل عند الاقتضاء:

1. سعر المنتج أو الخدمة.

2. ضريبة القيمة المضافة.

3. رسوم الشحن أو التوصيل.

4. رسوم الحجز أو المعالجة.

5. رسوم الجهات الخارجية.

6. أي خدمات إضافية اختارها العميل.

يجوز تعديل الأسعار مستقبلًا، ولا يؤثر التعديل في الطلبات التي سبق قبولها ودفعها، باستثناء الأخطاء السعرية الواضحة أو الرسوم المتغيرة التي تفرضها جهة خارجية قبل التأكيد النهائي، مثل أسعار تذاكر الطيران.

10. وسائل الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع أو الوسائل التي يعتمدها فريق إبداع فور يو.

قد تُعالج المدفوعات من خلال بوابات دفع أو بنوك أو مزودي خدمات ماليين مستقلين، وتخضع العملية لشروط وسياسات مقدم خدمة الدفع.

يقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة، وأن البيانات المقدمة صحيحة.

يجوز لنا طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الطلب أو وسيلة الدفع، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات.

لا نقوم بطلب كلمات المرور البنكية أو الأرقام السرية الكاملة للبطاقات أو رموز التحقق الخاصة بالمستخدم خارج قنوات الدفع المعتمدة.

إذا رُفضت عملية الدفع أو عُكست أو تم الاعتراض عليها دون سبب مشروع بعد تقديم المنتج أو الخدمة، فيحق لنا تعليق الحساب والمطالبة بالمبالغ المستحقة واتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.

11. الفواتير

يتم إصدار الفواتير والإشعارات المتعلقة بالطلبات بصورة إلكترونية متى كان ذلك واجبًا أو متاحًا.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات الفاتورة الصحيحة، بما يشمل الاسم والعنوان والرقم الضريبي عند طلب فاتورة لمنشأة.

قد يتعذر تعديل بعض بيانات الفاتورة بعد إصدارها أو بعد انقضاء الفترة النظامية المسموح بها، ويجب على العميل مراجعة بياناته قبل تأكيد الطلب.

12. توفر المنتجات والكميات

تخضع المنتجات والكميات للتوفر.

يجوز تحديد عدد الوحدات التي يمكن للعميل شراؤها، خصوصًا أثناء العروض أو عند محدودية المخزون.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد إتمام الطلب، فسنعرض على العميل أحد الخيارات التالية بحسب الحالة:

1. الانتظار حتى توفر المنتج.

2. استبداله بمنتج مماثل بعد موافقته.

3. الحصول على رصيد متجر بعد موافقته.

4. إلغاء العنصر غير المتوفر واسترداد قيمته.

13. الشحن والتوصيل

تختلف مدة الشحن والتوصيل بحسب نوع المنتج، وموقع العميل، وشركة الشحن، وتوفر المنتج، والظروف التشغيلية.

تعد مدد التوصيل المعروضة تقديرية، ما لم يتم الاتفاق كتابة على موعد محدد وملزم.

يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين، والتجاوب مع شركة الشحن عند التواصل معه.

قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب:

1. وجود خطأ في العنوان.

2. عدم الرد على شركة الشحن.

3. رفض استلام طلب صحيح دون سبب نظامي.

4. طلب تغيير عنوان الشحن بعد إرسال الطلب.

تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند تسلمه أو تسلمه من شخص مفوض عنه، مع بقاء حقوقه في الإبلاغ عن التلف أو العيب أو النقص.

يجب فحص الشحنة عند الاستلام قدر الإمكان، وإبلاغنا عن التلف الظاهر أو النقص خلال مدة معقولة مع إرفاق الصور وبيانات الطلب.

14. الخدمات المخصصة والتنفيذ حسب الطلب

تشمل الخدمات المخصصة التصميم، والترجمة، والتدقيق، والطباعة الخاصة، وإعداد السير الذاتية، والعروض التقديمية، والمواقع، والتحليلات، والتقارير، وأي عمل يتم وفق متطلبات العميل.

يلتزم العميل بتقديم المعلومات والملفات والتعليمات اللازمة للتنفيذ في الوقت المناسب.

تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام جميع المتطلبات وسداد الدفعة المطلوبة واعتماد نطاق العمل.

أي تأخير في إرسال الملفات أو الرد على الاستفسارات أو اعتماد النماذج قد يؤدي إلى تمديد موعد التسليم.

يشمل السعر عدد التعديلات المحدد في عرض الخدمة أو عرض السعر. وقد تُفرض رسوم إضافية على:

1. التغييرات التي تخرج عن نطاق الطلب الأصلي.

2. إعادة العمل بعد اعتماد مرحلة سابقة.

3. الطلبات العاجلة.

4. إضافة صفحات أو تصاميم أو لغات أو وظائف جديدة.

5. التعديلات المطلوبة بعد انتهاء مدة الدعم أو المراجعة.

تعتبر موافقة العميل المكتوبة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو رسائل التواصل المعتمدة اعتمادًا للمرحلة أو النموذج المرسل.

15. الخدمات الأكاديمية والتعليمية

تُقدم الخدمات الأكاديمية والتعليمية لأغراض المساعدة، والتدريب، والإرشاد، والتحرير، والتنسيق، والتدقيق، والتحليل، وتطوير مهارات المستخدم.

يلتزم العميل باستخدام المخرجات وفق الأنظمة ولوائح المؤسسة التعليمية التابع لها.

يحظر استخدام خدمات الموقع في:

1. الغش في الاختبارات أو التقييمات.

2. انتحال صفة طالب أو باحث أو شخص آخر.

3. تقديم عمل أعده الغير على أنه عمل أصلي للعميل بالمخالفة للوائح المؤسسة التعليمية.

4. اختراق الأنظمة التعليمية أو تجاوز وسائل التحقق والمراقبة.

5. إعداد بيانات بحثية مزورة أو نتائج غير حقيقية.

لا نضمن حصول العميل على درجة أو قبول أكاديمي أو موافقة مشرف أو نجاح بحث أو نتيجة محددة؛ لأن هذه النتائج تتأثر بقرارات جهات مستقلة ومتطلبات تختلف من مؤسسة إلى أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المخرجات والتأكد من توافقها مع تعليمات جامعته أو مدرسته أو جهة عمله قبل استخدامها أو تقديمها.

16. خدمات السيرة الذاتية والتوظيف

تهدف خدمات السيرة الذاتية وخطابات التقديم والتحليل المهني إلى تحسين طريقة عرض خبرات العميل ومؤهلاته بناءً على المعلومات التي يقدمها.

يتحمل العميل مسؤولية صحة جميع المعلومات الواردة في سيرته الذاتية وملفاته المهنية.

لا يجوز إدراج مؤهلات أو خبرات أو شهادات أو وظائف غير صحيحة.

لا تضمن خدمات السيرة الذاتية الحصول على وظيفة أو مقابلة أو قبول لدى جهة معينة، حيث تخضع قرارات التوظيف لجهات مستقلة وظروف سوق العمل ومدى مطابقة مؤهلات العميل للوظيفة.

قد تختلف نتائج فحص أنظمة تتبع المتقدمين ATS من نظام إلى آخر، ولا تمثل أي درجة تحليل ضمانًا للقبول.

17. الخدمات العامة والإلكترونية

قد يقدم الموقع مساعدة فنية أو إرشادية في استخدام منصات وخدمات إلكترونية عامة أو خاصة.

إبداع فور يو جهة مستقلة، ولا يمثل أي جهة حكومية أو منصة رسمية ما لم يُذكر وجود تفويض أو شراكة رسمية بصورة واضحة.

تقتصر الخدمة على المساعدة المسموح بها نظامًا، ويبقى القرار النهائي وقبول الطلب وإصداره من اختصاص الجهة المعنية.

يلتزم العميل بما يأتي:

1. تقديم معلومات صحيحة ومستندات نظامية.

2. مراجعة الطلب قبل إرساله.

3. المحافظة على بيانات الدخول ورموز التحقق.

4. عدم إرسال كلمة المرور البنكية أو كلمات المرور الحساسة.

5. الحضور شخصيًا أو إجراء التحقق الذاتي متى اشترطت الجهة الرسمية ذلك.

لا نضمن قبول المعاملة أو إصدار الموافقة أو الوثيقة؛ لأن القرار يعود إلى الجهة المختصة.

الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات الخارجية مستقلة عن أتعاب الخدمة، ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك.

18. حجوزات الطيران والسفر

عند تقديم خدمات البحث عن الرحلات أو حجز تذاكر الطيران، قد يعمل إبداع فور يو كوسيط أو مقدم مساعدة بين العميل وشركة الطيران أو مزود الحجز.

تخضع التذكرة لشروط شركة الطيران ومزود الحجز، بما يشمل:

1. السعر النهائي.

2. الأمتعة المسموح بها.

3. تعديل الحجز.

4. إلغاء الرحلة.

5. عدم الحضور.

6. استرداد قيمة التذكرة.

7. تغيير الاسم.

8. مواعيد السفر.

9. الوثائق المطلوبة.

قد تتغير أسعار الرحلات وتوافر المقاعد قبل إصدار التذكرة، ولا يثبت السعر إلا بعد تأكيد الحجز وإصدار التذكرة.

يتحمل المسافر مسؤولية:

1. صحة الاسم ومطابقته لجواز السفر أو الهوية.

2. صلاحية جواز السفر أو وثائق السفر.

3. الحصول على التأشيرات والتصاريح المطلوبة.

4. التحقق من شروط الدخول والعبور والصحة والتطعيم.

5. الحضور إلى المطار في الموعد المحدد.

6. مراجعة بيانات الرحلة فور استلام التذكرة.

لا نتحمل القرارات الصادرة عن شركات الطيران أو المطارات أو سلطات الهجرة والجوازات، بما في ذلك إلغاء الرحلات أو تغيير مواعيدها أو رفض الصعود أو رفض الدخول، مع التزامنا بمساعدة العميل ضمن حدود الحجز وشروط مقدم الخدمة.

رسوم الخدمة أو الإصدار أو المعالجة الخاصة بإبداع فور يو قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد إتمام العمل، حتى إذا كانت شركة الطيران تسمح باسترداد جزء من قيمة التذكرة.

19. المنتجات الرقمية

تشمل المنتجات الرقمية الملفات القابلة للتنزيل، والقوالب، والتصاميم، والكتب الرقمية، والبرامج، والاشتراكات، والدورات، والمواد التي يتم تسليمها إلكترونيًا.

يحصل العميل على ترخيص استخدام شخصي أو تجاري محدود بحسب وصف المنتج.

لا تنتقل ملكية حقوق المؤلف أو حقوق الملكية الفكرية إلى العميل إلا إذا نُص على ذلك كتابة.

يحظر على العميل:

1. إعادة بيع المنتج الرقمي.

2. مشاركته أو نشره أو توزيعه دون تصريح.

3. إزالة العلامات أو بيانات الملكية.

4. نسخه أو تعديله أو استخدامه لإنشاء منتج منافس خارج نطاق الترخيص.

5. إتاحة بيانات الاشتراك أو التنزيل للغير.

قد لا تكون المنتجات الرقمية قابلة للإرجاع بعد بدء التنزيل أو الوصول إليها أو استخدامها، مع بقاء حق العميل عند وجود عيب فني أو عدم مطابقة جوهرية للوصف.

20. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في الموقع، وللأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية، يجوز للعميل طلب فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ تسلّم المنتج أو تاريخ التعاقد على الخدمة، بشرط عدم استخدام المنتج أو الانتفاع بالخدمة أو الحصول على منفعتها.

لا يسري حق الفسخ في الحالات المستثناة نظامًا، ومنها بحسب طبيعة الطلب:

1. المنتجات المصنّعة أو المعدلة بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حددها، إلا عند وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

2. البرامج أو المنتجات الرقمية التي تم استخدامها أو الوصول إليها أو تنزيلها، ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة.

3. الصحف والمجلات والمنشورات والكتب.

4. المنتجات التي ظهر بها عيب بسبب سوء استخدام العميل أو حيازته.

5. خدمات النقل والإيواء والإطعام والحجوزات المرتبطة بموعد محدد.

6. الخدمات التي بدأ تنفيذها أو تم الانتفاع بها بعد موافقة العميل، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

7. بطاقات الهدايا أو الأرصدة المستخدمة.

عند قبول الإرجاع، يجب إعادة المنتج:

1. بحالته الأصلية ودون استخدام.

2. داخل العبوة الأصلية قدر الإمكان.

3. مع الملحقات والهدايا والفواتير والبطاقات.

4. دون تلف أو نقص ناتج عن سوء الاستخدام.

يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي، ما لم ينص النظام أو عرض المنتج على خلاف ذلك.

نتحمل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج:

1. مختلفًا بصورة جوهرية عن الوصف.

2. تالفًا عند التسليم.

3. ناقصًا.

4. معيبًا.

5. أُرسل بالخطأ من جانبنا.

يتم رد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ من 3 إلى 10 أيام عمل أو مدة أطول تفرضها البنوك أو بوابات الدفع.

إذا تأخر تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج أكثر من خمسة عشر يومًا عن التاريخ المتفق عليه أو عن تاريخ الطلب عند عدم الاتفاق على موعد آخر، فيحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفق الأنظمة، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو سبب يعود إلى العميل.

21. العروض والقسائم والخصومات

تخضع العروض والقسائم للشروط الموضحة عند نشرها، وقد تشمل:

1. مدة صلاحية محددة.

2. حدًا أدنى للشراء.

3. منتجات أو خدمات محددة.

4. استخدامًا واحدًا لكل عميل.

5. عدم الجمع مع عروض أخرى.

6. استثناء رسوم الشحن أو الرسوم الحكومية أو رسوم الأطراف الخارجية.

يجوز إلغاء أي قسيمة تم الحصول عليها أو استخدامها بطريق الاحتيال أو نتيجة خطأ تقني واضح.

عند إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض، يُحتسب مبلغ الاسترداد بناءً على القيمة الفعلية المدفوعة بعد الخصم.

22. بطاقات الهدايا وأرصدة المتجر

تُستخدم بطاقات الهدايا والأرصدة وفق شروطها ومدة صلاحيتها المعروضة عند الشراء.

لا يجوز استبدال بطاقة الهدايا بالنقد إلا إذا تطلب النظام ذلك.

يتحمل حامل البطاقة مسؤولية المحافظة على رمز البطاقة، ولا نتحمل استخدام الرمز من شخص آخر إذا تم الإفصاح عنه بسبب يرجع إلى المشتري.

يجوز تعليق البطاقة عند الاشتباه في سرقتها أو استخدامها بطريق غير مشروع إلى حين التحقق.

23. محتوى المستخدم وملفاته

قد يرسل العميل صورًا أو نصوصًا أو شعارات أو مستندات أو بيانات أو ملفات لتنفيذ الخدمة.

يقر العميل بأنه:

1. يملك الملفات أو لديه تصريح باستخدامها.

2. لا تنتهك الملفات حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير.

3. المعلومات والبيانات المقدمة صحيحة.

4. يملك الحق في طلب معالجتها واستخدامها لتنفيذ الخدمة.

يمنح العميل إبداع فور يو ترخيصًا محدودًا لاستخدام الملفات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم والاحتفاظ بالسجلات النظامية.

لا يتم استخدام أعمال العميل في معرض الأعمال أو المواد التسويقية بطريقة تكشف هويته أو معلوماته السرية دون موافقته، ما لم تكن المواد متاحة للعامة أو تمت إزالة البيانات التي تحدد هويته.

يجوز حذف الملفات بعد انتهاء الخدمة وانقضاء مدة الاحتفاظ اللازمة، وعلى العميل الاحتفاظ بنسخة من ملفاته النهائية.

24. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما يشمل الاسم التجاري، والشعار، والتصميم، والنصوص، والصور، والرسومات، والقوالب، والبرمجيات، وقواعد البيانات، والمواد التدريبية، مملوكة لإبداع فور يو أو مرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو بيع أو استغلال أي جزء من الموقع دون موافقة كتابية، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به.

في الخدمات المخصصة، يتم تحديد ملكية الملفات النهائية وحقوق استخدامها في وصف الخدمة أو عرض السعر.

تظل الأدوات والقوالب والأساليب والملفات المصدرية والمكونات العامة المستخدمة في التنفيذ ملكًا لإبداع فور يو أو لأصحابها الأصليين، ما لم يتم الاتفاق كتابة على نقلها إلى العميل.

لا تنتقل الحقوق المتفق عليها إلى العميل إلا بعد سداد جميع المبالغ المستحقة.

25. التعليقات والتقييمات

يجوز للمستخدم نشر تقييم أو تعليق صادق عن تجربته.

يجب ألا يتضمن المحتوى:

1. معلومات كاذبة أو مضللة.

2. إساءة أو تهديدًا أو تشهيرًا.

3. بيانات شخصية تخص الغير.

4. محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة.

5. إعلانات أو رسائل غير مرغوب فيها.

6. حقوقًا مملوكة للغير دون تصريح.

يجوز لنا مراجعة أو رفض أو إزالة المحتوى المخالف، دون تغيير مضمون التقييمات المشروعة بهدف تضليل المستخدمين.

يمنح المستخدم الموقع حق عرض تقييمه وإعادة نشره لأغراض التعريف بالخدمة، مع مراعاة الخصوصية وعدم كشف معلومات شخصية حساسة دون موافقته.

26. أدوات وروابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن وشركات الطيران ومنصات الفيديو وخدمات التواصل.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.

نبذل عناية معقولة في اختيار مقدمي الخدمات، إلا أن تشغيل منصاتهم وتوافرها وأمنها يقع ضمن مسؤولياتهم المستقلة.

ينبغي للمستخدم مراجعة شروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة الخارجي قبل استخدام خدمته.

27. حماية البيانات والخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد تشمل البيانات التي نجمعها:

1. بيانات الهوية والتواصل.

2. بيانات الحساب والطلبات.

3. معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة.

4. عناوين الشحن والفوترة.

5. الملفات التي يرسلها العميل لتنفيذ الخدمة.

6. بيانات الاستخدام والأجهزة وملفات تعريف الارتباط.

7. بيانات السفر المطلوبة لإتمام الحجوزات.

تستخدم البيانات لأغراض تشمل:

1. تنفيذ الطلبات والعقود.

2. معالجة المدفوعات والشحن.

3. تقديم الدعم وخدمة العملاء.

4. منع الاحتيال وحماية الموقع.

5. الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

6. تحسين المنتجات والخدمات.

7. إرسال الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.

يجوز مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن ومزودي الحجز والاستضافة والدعم الفني.

يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته وفق النظام، بما يشمل طلب الوصول أو التصحيح أو الحصول على نسخة أو الإتلاف في الحالات التي يسمح بها النظام، من خلال البريد الإلكتروني:

support@ibdaa4u.com

28. الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على استلام الإشعارات المرتبطة بالطلبات والحساب والخدمة من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو إشعارات الموقع.

تعد المراسلات والسجلات الإلكترونية وسيلة معتمدة لإثبات الطلبات والموافقات، وفق الأنظمة المعمول بها.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، مع استمرار إرسال الرسائل الضرورية لإدارة الحساب والطلبات والأمان.

29. توافر الموقع والصيانة

نعمل على إتاحة الموقع بصورة مستقرة وآمنة، وقد يتوقف الموقع مؤقتًا بسبب:

1. أعمال الصيانة والتحديث.

2. أعطال الاستضافة أو الاتصال.

3. تحديثات الأمان.

4. أعطال مقدمي الخدمات الخارجيين.

5. الظروف الخارجة عن السيطرة.

سنعمل على معالجة الأعطال التي تقع ضمن نطاق مسؤوليتنا خلال مدة معقولة، مع مراعاة طبيعة العطل وتأثيره.

يجوز تعديل بعض مزايا الموقع أو استبدالها أو إيقافها، مع المحافظة على الطلبات والحقوق القائمة قدر الإمكان.

30. حدود الضمان

نلتزم بتقديم المنتجات والخدمات وفق الوصف المتفق عليه وبمستوى مهني مناسب لطبيعة الخدمة.

لا نضمن النتائج التي تعتمد على قرارات أو أنظمة أو جهات خارجية، بما يشمل:

1. الحصول على وظيفة أو مقابلة.

2. القبول الأكاديمي أو اعتماد البحث.

3. الحصول على تأشيرة أو تصريح.

4. قبول معاملة لدى جهة حكومية.

5. استمرار سعر رحلة أو توفر مقعد قبل إصدار التذكرة.

6. ترتيب الموقع في محركات البحث.

7. تحقيق أرباح أو مبيعات محددة.

8. توافق منتج تقني مع أنظمة لم يفصح عنها العميل.

لا يؤثر أي حكم في هذه الشروط في الضمانات أو الحقوق النظامية التي لا يجوز الاتفاق على استبعادها.

31. حدود المسؤولية

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، تقتصر مسؤولية إبداع فور يو عن المطالبات المباشرة المرتبطة بطلب معين على قيمة المنتج أو الخدمة محل المطالبة.

لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو الفرص الناتجة عن استخدام غير صحيح للخدمة أو عن قرارات جهات خارجية.

لا ينطبق أي استبعاد أو تحديد للمسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو الإخلال المتعمد أو الحالات التي يمنع النظام استبعاد المسؤولية عنها.

يتحمل المستخدم مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من ملفاته ومراجعة البيانات والمخرجات قبل استخدامها أو نشرها أو إرسالها إلى جهة أخرى.

32. التعويض عن المخالفات

يتحمل المستخدم مسؤولية الأضرار والمطالبات والتكاليف التي تنتج مباشرة عن:

1. مخالفته لهذه الشروط.

2. استخدامه غير المشروع للموقع.

3. تقديمه محتوى ينتهك حقوق الغير.

4. تقديمه معلومات أو مستندات مزورة.

5. إساءة استخدام المنتج أو الخدمة.

يطبق هذا الحكم في الحدود المسموح بها نظامًا وبعد ثبوت مسؤولية المستخدم عن المخالفة.

33. تعليق أو إنهاء الاستخدام

يجوز تعليق أو إنهاء حساب المستخدم أو رفض تقديم الخدمة عند:

1. مخالفة الشروط والأحكام.

2. الاشتباه المعقول في الاحتيال.

3. إساءة استخدام الموقع أو العاملين أو العملاء.

4. عدم سداد المبالغ المستحقة.

5. استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع.

6. تقديم معلومات أو وثائق مزورة.

7. محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.

لا يؤدي إنهاء الحساب إلى إسقاط الالتزامات أو المبالغ أو الحقوق التي نشأت قبل الإنهاء.

يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالمتطلبات النظامية أو المالية أو الدفاع عن الحقوق.

34. القوة القاهرة

لا يعد إبداع فور يو مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن السيطرة، مثل:

1. الكوارث الطبيعية.

2. الحروب والاضطرابات.

3. الأوبئة.

4. القرارات الحكومية.

5. إغلاق المطارات أو الحدود.

6. انقطاع الاتصالات أو الكهرباء على نطاق واسع.

7. تعطل خدمات الشحن أو الدفع أو الاستضافة.

8. الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.

يتم إشعار العميل عند الإمكان، وتحديد أثر الحالة على الطلب، وتقديم الخيارات المتاحة وفق الأنظمة وطبيعة المنتج أو الخدمة.

35. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة تغير الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية.

يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

تسري التعديلات على الاستخدام والطلبات اللاحقة لتاريخ نشرها، ولا تنتقص من الحقوق المكتسبة للطلبات السابقة.

قد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المسجلة.

36. قابلية الفصل

إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تطبيقه بالقدر الذي يسمح به النظام، ولا يؤثر ذلك في صحة بقية الأحكام.

عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه.

37. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

نسعى إلى حل الشكاوى والنزاعات وديًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء أولًا.

إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، فيحق لكل طرف اللجوء إلى الجهة القضائية أو الرسمية المختصة في المملكة العربية السعودية وفق قواعد الاختصاص النظامية، مع بقاء حق المستهلك في تقديم البلاغات والشكاوى إلى الجهات المختصة.

38. تقديم الشكاوى

يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى من خلال:

البريد الإلكتروني: support@ibdaa4u.com

رقم الهاتف وWhatsApp: +966543824074

يرجى تضمين المعلومات الآتية:

1. الاسم.

2. رقم الطلب.

3. رقم الهاتف أو البريد المسجل.

4. وصف المشكلة.

5. الصور أو المستندات المؤيدة عند توفرها.

6. الحل المطلوب.

يتم تأكيد استلام الشكوى والعمل على مراجعتها والرد عليها خلال مدة مناسبة لطبيعتها.

39. اللغة المعتمدة

يجوز توفير هذه الشروط باللغة العربية ولغات أخرى.

تكون النسخة العربية هي النسخة المرجعية عند وجود اختلاف في التفسير، ما لم تقض الأنظمة أو الاتفاق المكتوب بخلاف ذلك.

40. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو إتمام عملية دفع، يقر المستخدم بأنه:

1. قرأ هذه الشروط وفهمها.

2. وافق على الالتزام بها.

3. راجع وصف المنتج أو الخدمة والسعر ومدة التنفيذ.

4. قدم معلومات صحيحة.

5. وافق على السياسات المرتبطة بالطلب.

6. يملك الأهلية والصلاحية لإتمام المعاملة.

معلومات الاتصال

إبداع فور يو – Ibdaa4u

الموقع الإلكتروني: https://ibdaa4u.com/

البريد الإلكتروني: support@ibdaa4u.com

الهاتف وWhatsApp: +966543824074

العنوان: المملكة العربية السعودية، جازان، حي الشاطئ، مخطط 6، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز.

ساعات العمل:

السبت إلى الخميس: 09:00 – 24:00.

الجمعة: 16:00 – 24:00.

جميع الأوقات حسب توقيت المملكة العربية السعودية GMT+3.